Heeft u een klacht?

Wanneer u ontevreden bent kunt u een klacht indienen, wij proberen het dan samen met u op te lossen. Een klacht kunt u doorgeven aan de assistente. Zij noteert de klacht of zal u vragen een klachtenformulier in te vullen, u kunt de klacht ook invullen op onze website. Binnen vijf werkdagen wordt er door ons gereageerd. Wij zullen daarvoor telefonisch of schriftelijk contact met u opnemen. Ons streven is om uw klacht binnen vier weken af te ronden.

Als u uw klacht niet met ons wilt bespreken of als u van mening bent dat uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, kunt u contact opnemen met de klachtencommissie Huisartsen Noord-Nederland.

Voor klachten die betrekking hebben op de levering van hulpmiddelen zijn wij lid van de geschillencommissie SEMH (Stichting Erkenningsregeling voor leveranciers van Medische hulpmiddelen)